Regulamin

REGULAMIN STRONY INTERNETOWEJ I SKLEPU INTERNETOWEGO

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży produktów marki Alfa Skin prowadzonej za pośrednictwem strony internetowej i sklepu internetowego alfaskin.pl oraz określa zasady i warunki świadczenia usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

§ 1 Definicje

• Dostawa – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
• Dostawca – oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów:
  a) firmę kurierską;
  b) InPost Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, świadcząca usługi Dostawy i obsługi systemu skrytek pocztowych (Paczkomat);
  c) Pocztę Polską S.A. z siedzibą w Warszawie.
• Klient – oznacza osobę fizyczną lub podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
• Producent – oznacza producenta kosmetyków i suplementów diety marki Alfa Skin, tj. spółkę Alfa Holding Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (02-672), przy ul. Domaniewskiej 37 /2.43, posiadającą numery: KRS 0001148882, NIP 5214101540, REGON 540652977.
• Regulamin – oznacza niniejszy regulamin.
• Sprzedawca – oznacza osobę trzecią, z którą Producent zawarł umowę na prowadzenie sprzedaży detalicznej produktów marki Alfa Skin poprzez sklep internetowy alfaskin.pl/sklep.
• Sklep Internetowy – oznacza wydzielone strony internetowe w obrębie strony internetowej alfaskin.pl, pod którymi Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną produktów.
• Towar – oznacza produkt przedstawiony przez Producenta lub Sprzedawcę za pośrednictwem strony internetowej alfaskin.pl, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.

§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Sklepu (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Producenta, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem oraz za zgodą Producenta wyrażoną na piśmie.
2. Na stronie internetowej stosuje się mechanizm plików „cookies”, które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików „cookies” ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.
3. W celu złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich

§ 3 Zamówienia detaliczne

1. Zamówienia o wartości poniżej 1000 zł realizowane są przez Sprzedawcę.
2. Informacje zawarte w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
3. Klient będący osobą fizyczną może składać zamówienia w Sklepie Internetowym przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
4. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia.

§ 4 Zamówienia hurtowe i B2B

1. Zamówienia o wartości powyżej 1000 zł oraz zamówienia na rzecz podmiotów prowadzących dalszą odsprzedaż Towarów realizowane są bezpośrednio przez Producenta.
2. Informacje zawarte w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
3. Zamówienia hurtowe należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w stopce strony internetowej alfaskin.pl.

§ 5 Płatności

1. Ceny zamieszczone przy danym Towarze stanowią ceny brutto i nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy.
2. Klient może dokonać płatności za zamówione Towary kartą płatniczą lub przelewem bankowym poprzez zewnętrzny system płatności.
3. Realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po dokonaniu płatności ceny oraz kosztów Dostawy.

§ 6 Dostawa

1. Sprzedawca realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wymaga uprzedniego uzgodnienia warunków dostawy pomiędzy Klientem a Sprzedającym.
3. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar będący przedmiotem Umowy sprzedaży bez wad.
4. Orientacyjny termin Dostawy i realizacji zamówienia wskazany jest przy składaniu zamówienia i wyborze preferowanej formy Dostawy.
5. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia.
6. Klient obowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu.
7. Sprzedawca dostarcza paragon drogą elektroniczną lub dołączając go do przesyłki.
8. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia jako adres Dostawy, pracownik Dostawcy podejmie próbę drugiego doręczenia. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sprzedawcy przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt ponownej Dostawy.

§ 7 Odstąpienie od Umowy sprzedaży

1. Klient może w terminie 14 dni od zamówienia odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny pod warunkiem dokonania zwrotu Towaru w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu – jeśli opakowanie nie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. Klient zgłasza chęć zwrotu towaru na adres poczty elektronicznej.
3. Sprzedawca w odpowiedzi wskaże adres do zwrotnej wysyłki Towaru. Koszt zwrotnej wysyłki Towaru ponosi Klient.
4. Sprzedawca nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania Towaru, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru.

§ 8 Wysyłka wiadomości e-mail i SMS

1. Producent oraz Sprzedawca mogą realizować wysyłki wiadomości e-mail lub SMS do Klienta.
2. Przesłane wiadomości mogą zawierać:
   1. informacje dot. realizacji złożonego zamówienia
   2. informacje o promocjach i ofertach
   3. inne informacje dot. Klienta lub Towarów
3. Klient może zrezygnować lub ograniczyć zakres otrzymywanych wiadomości.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego przedsiębiorcą.
2. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
3. Sprzedawca informuje Klienta będącego konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
   Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta.
5. Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.03.2025 r.